NIOS Class 12 Business Studies Chapter 15 विपणन (बाजार) मिश्रण

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NIOS Class 12 Business Studies Chapter 15 विपणन (बाजार) मिश्रण

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विपणन (बाजार) मिश्रण

Chapter: 15

मॉड्यूल- 4 विपणन

पाठ्यक्र प्रश्न-15.1

1. बाजार मिश्रण के चार उपकरण बताइये।

उत्तर: बाजार मिश्रण के चार उपकरण निम्नलिखित हैं:

(i) उत्पाद (Product)।

(ii) कीमत (Price)।

(iii) स्थान (Place)।

(iv) प्रचार–प्रसार (Promotion)।

2. निम्नलिखित वाक्य या परिच्छेद के लिए एक शब्द बताइये।

(अ) बाजार का वह महत्वपूर्ण निर्णय क्षेत्र जिसमें उत्पाद की मांग और कम्पनी को लाभप्रदता पर सीधा प्रभाव पड़ता है।

उत्तर: कीमत।

(ब) विपणन का वह घटक जो वितरण के चैनलों से सम्बन्धित होता है।

उत्तर: स्थान।

(स) वह घटक जो विपणन लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए संयोजित होता है।

उत्तर: बाजार मिश्रण।

(द) बिक्री के लिए संगठन द्वारा पेश किए जाने वाले सामान और सेवाएं।

उत्तर: उत्पाद।

(य) खरीदे जाने वाले उत्पाद का विकल्प बनाने के लिए उपभोक्ता को सूचित करने मनाने और प्रभावित करने से सम्बन्धित बाजार मिश्रण के घटक।

उत्तर: प्रचार–प्रसार।

पाठगत प्रश्न-15.2

1. उपभोक्ता उत्पाद और औद्योगिक वस्तुओं में निम्नलिखत उत्पाद को वर्गीकृत करें और उन्हें उपभोक्ता, वस्तुओं, खरीददारी के समान और विशेष वस्तुओं में वर्गीकृत करें अगर वे उपभोक्ता वस्तुएं हैं।

(अ) ऑफिस के लिए स्टेशनरी।

उत्तर: औद्योगिक उत्पाद।

(ब) घर में प्रयोग के लिए वाशिंग मशीन।

उत्तर: उपभोक्ता उत्पाद – खरीददारी उत्पाद।

(स) एक कार परिवार के प्रयोग के लिए।

उत्तर: उपभोक्ता उत्पाद – विशेष उत्पाद।

(द) साबुन बनाने के लिए तेल।

उत्तर: औद्योगिक उत्पाद।

(य) स्वयं के लिए एक जोड़ी जूता।

उत्तर: उपभोक्ता उत्पाद – खरीददारी उत्पाद।

(र) एक विद्युतीय भार मशीन वस्तुओं का वजन उठाने के लिए।

उत्तर: औद्योगिक उत्पाद।

(ल) अपने नाश्ते में प्रयोग के लिए एक पैकेट बिस्किट।

उत्तर: उपभोक्ता उत्पाद – सुविधाजनक उत्पाद।

2. सामानों की श्रेणियों के लिए अपने आस-पास दिखाई देने वाली उत्पादों में से प्रत्येक के दो उदाहरण दें-

(अ) अमूर्त उत्पाद।

(ब) टिकाऊ उत्पाद।

(स) गैर-टिकाऊ उत्पाद ।

उत्तर: 

श्रेणी	उदाहरण
(अ) अमूर्त उत्पाद	डॉक्टर की सलाह, बीमा सेवा
(ब) टिकाऊ उत्पाद	फ्रिज, टेलीविजन
(स) गैर-टिकाऊ उत्पाद	साबुन, खाद्य तेल

3. (अ) निम्न उत्पादों में से मूर्त और अमूर्त उत्पादों को बताइये:

(i) क्रिकेट बैट।

(ii) बॉल (गेंद)।

(iii) बस में चढ़ना।

(iv) प्रदूषण की जांच।

(v) पेन।

(vi) एक डॉक्टर से चिकित्सकीय सलाह लेना।

उत्तर: 

उत्पाद	प्रकार
(i) क्रिकेट बैट	मूर्त
(ii) गेंद	मूर्त
(iii) बस में चढ़ना	अमूर्त
(iv) प्रदूषण की जांच	अमूर्त
(v) पेन	मूर्त
(vi) डॉक्टर से चिकित्सकीय सलाह	अमूर्त

(ब) निम्न उत्पादों में टिकाऊ और गैर-टिकाऊ उत्पाद को पहचानें:

(i) रेफ्रिजरेटर।

(ii) नमक।

(iii) साबुन।

(vi) वाशिंग मशीन।

(v) टेलीविजन।

(vi) खाद्य तेल।

(vii) सॉस।

(viii) नोट बुक।

उत्तर: 

उत्पाद	प्रकार
(i) रेफ्रिजरेटर	टिकाऊ
(ii) नमक	गैर-टिकाऊ
(iii) साबुन	गैर-टिकाऊ
(iv) वाशिंग मशीन	टिकाऊ
(v) टेलीविजन	टिकाऊ
(vi) खाद्य तेल	गैर-टिकाऊ
(vii) सॉस	गैर-टिकाऊ
(viii) नोटबुक	गैर-टिकाऊ

4. स्मिता ने पास के एक किराने की दुकान से सिरके (वीनेगर) की शीशी खरीदी थी पर उस बॉटल के ऊपर जो निर्देश थे वो स्पष्ट नहीं थे। वह उसका प्रयोग करके बीमार हो गई। उसने उपभोक्ता सुरक्षा अधिनियम के तहत केस कर दिया (फिर उसे राहत मिली) जिसके बाद उसे क्षतिपूर्ति मिली।

(अ) उपर्युक्त केस में व्यवसायी ने कौन-से बिन्दु को अनदेखा किया है जो महत्वपूर्ण है।

उत्तर: उपर्युक्त केस में व्यवसायी ने उत्पाद पर सही, स्पष्ट और पूर्ण जानकारी (लेबलिंग व उपयोग के निर्देश) देने के महत्वपूर्ण बिन्दु को अनदेखा किया है। यह उपभोक्ता सुरक्षा अधिनियम के अंतर्गत उपभोक्ता के जानकारी के अधिकार का उल्लंघन है।